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La confidentialité est importante, voici nos politiques

Woodili est créé par Woodili Limited. Nous respectons la vie privée des clients, c'est pourquoi nous tenons à expliquer comment nous traitons les données personnelles et les fins pour lesquelles nous les utilisons. Nous ne divulguerons, vendrons ou louerons jamais aucune de vos informations personnelles sans votre consentement préalable ou explicite. Nous pouvons vous envoyer des lettres d'information sur de nouveaux produits ou offres.

Nous vous expliquerons également vos droits en matière de protection des données. Cette déclaration de confidentialité répond à la manière dont Woodili traite les données personnelles.

Ci-dessous, nous expliquons ce que signifient ces termes :

  • Les données personnelles sont des détails qui nous renseignent sur vous, directement ou indirectement. Par exemple, votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
  • Le traitement des données est la collecte et la manipulation d'éléments de données pour produire des informations significatives.

À moins que vous ne nous donniez un consentement spécifique pour agir autrement, la politique de confidentialité suivante régira la manière dont nous traiterons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Ce document définit la manière dont nous traiterons vos données personnelles et doit être lu conjointement avec nos conditions générales et notre politique en matière de cookies.

Nous répondrons aux questions suivantes :

1. De qui traitons-nous les données personnelles ?
2. Pourquoi traitez-vous mes informations personnelles et quelles données personnelles traitez-vous ?
3. Comment traitez-vous mes données personnelles ?
4. Comment puis-je contrôler mes informations personnelles ?
5. Qui est responsable et contrôle le traitement de mes données personnelles ?
6. Quels sont mes droits ?
7. Pouvons-nous modifier cette déclaration ?

1. De qui traitons-nous les données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles des clients, des visiteurs du site Web, des employés, des fournisseurs et des relations commerciales externes.

2. Pourquoi traitez-vous mes informations personnelles et quelles données personnelles traitez-vous ?

Nous avons besoin de vos données personnelles en raison de l'accord contractuel en place entre vous et nous afin de pouvoir remplir notre engagement (commandes, livraison, retours, garantie, organisation Woodili).

Nous essayons de vous fournir le meilleur service personnalisé et cela est dans l'intérêt des deux (Enquêtes, Amélioration du service, Service du bonheur des clients, Réseaux sociaux, Protection des clients contre la fraude).

Nous sommes légalement tenus de transmettre certaines données à d'autres organismes (Administration judiciaire, Administrations de l'État, Fraude, Autorité fiscale).

Il s'agit de situations où vous avez autorisé l'utilisation de vos données personnelles (Concours, Abonnements Newsletters).

  • Achat en ligne

Pour pouvoir traiter vos commandes en ligne, préparer l'expédition, effectuer des retours et vous informer de l'état de votre commande, nous collectons des informations telles que :

- nom et prénom

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Adresse e-mail

- Détail du paiement

- Détails des commandes

Vos données personnelles sont transmises à notre site de production, aux fournisseurs de distribution qui sont en charge de la livraison, et au prestataire de paiement au sujet de votre paiement.

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un client actif.

- nom et prénom

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Adresse e-mail

- Détail du paiement

- Détails des commandes

Vos données personnelles sont transmises à notre site de production, aux fournisseurs de distribution en charge de la livraison et au prestataire de paiement dans le cadre de votre paiement.

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un client actif.

  • Votre compte

Nous utilisons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel.

Depuis votre compte, vous avez un aperçu de l'historique de vos commandes, un accès au détail de vos commandes et de votre compte. Nous traitons les informations personnelles suivantes :

- nom et prénom

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Adresse e-mail

- Mot de passe

- Historique et détails des commandes (les photos seront stockées dans une bibliothèque d'images pendant 2 mois)

- Abonnement à la Newsletter

- Liste de surveillance

- Historique des clics (en relation avec vos cookies)

- Historique de navigation et de navigation (en relation avec vos cookies)

Vos données personnelles liées à votre compte ne seront pas partagées avec d'autres.

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un client actif.

  • Soutien au bonheur des clients

Afin de pouvoir fournir un bon service client, nous collectons des informations telles que :

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Adresse e-mail

- Détails de la commande

- Détails du compte

- Détails de paiement (nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit)

Vos données personnelles liées au service client ne seront pas partagées avec d'autres.

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un client actif.

  • Amélioration de notre service

Nous traitons vos données afin de rendre le site Web convivial, d'améliorer les délais de livraison et d'élargir la gamme de produits. Nous collectons des informations telles que :

- Adresse

- Numéro de téléphone

- Adresse e-mail

- Le genre

- Date de naissance

- Questions et commentaires

- Réclamations

- Réponses liées à l'enquête de satisfaction

- Comportement des clics (par rapport à vos cookies)

Vos données personnelles liées au service client ne seront pas partagées avec d'autres.

Nous conservons vos informations personnelles tant que vous êtes un client actif.

Nous utilisons également les informations non personnellement identifiables et certaines informations techniques sur votre ordinateur afin d'exploiter, de maintenir et de gérer Woodili.

Woodili contient des liens vers les sites Web Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et YouTube. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site Web. Nous vous recommandons également de consulter les déclarations de confidentialité de ces sites Web.

3. Comment traitez-vous mes données personnelles ?

Afin de suivre les principes du règlement général sur la protection des données de mai 2018, nous suivons ces règles :

- Nous utilisons et traitons les données nécessaires

- Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité

- Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée légale maximale

- Nous savons parfaitement où vos données sont conservées. Quand c'est en dehors de l'UE, nous avons veillé à ce que la conformité appropriée soit en place.

- Après la période légale, nous détruisons vos données personnelles ou nous anonymisons les données.

4. Comment puis-je contrôler mes informations personnelles ?

Si vous souhaitez supprimer, accéder ou modifier des informations à tout moment, vous pouvez le faire en accédant à votre compte.

Sinon, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à support@woodili.com, nous corrigerons rapidement toute information. N'oubliez pas d'envoyer en pièce jointe une copie de votre carte d'identité (noircissez votre identifiant personnel et votre photo) afin que nous puissions être sûrs que ce sont vos données que nous supprimons ou modifions.

5. Qui est responsable et contrôle le traitement de mes données personnelles ?

Woodili SRL est responsable du traitement de vos données personnelles.

Piata Uniri 5, Timisoara

Roumanie

42015740

Un délégué à la protection des données n'a pas été nommé car nous ne remplissons pas les critères nécessaires tels qu'énoncés.

6. Quels sont mes droits ?

Vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer sur vos données :

- le droit de recevoir une copie de vos données (et données transmises à un autre prestataire)

- le droit de corriger des données inexactes

- le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles

- le droit de modifier le consentement à tout moment

Vous avez le droit de supprimer ou de modifier vos données sauf si vous avez un dossier actif auprès de notre Service Satisfaction Client, une commande ouverte, un impayé dû à Woodili ou si la période de conservation légale n'est pas encore arrivée à expiration.

Si vous avez une question ou un commentaire sur la manière dont Woodili traite les données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@woodili.com ou écrire à Woodili SRL Piata Uniri 5, Timisoara, Roumanie.

Vous pouvez demander à être retiré de notre base de données marketing à tout moment en :

  • En cliquant sur le bouton "se désabonner" sur toute correspondance par e-mail de notre part
  • Envoi d'une demande à support@woodili.com
  • Répondre à tout e-mail que nous vous avons envoyé

7. Pouvons-nous modifier cette déclaration ?

Oui, cette déclaration de confidentialité peut être modifiée. Si nous apportons des modifications à cette politique, la version la plus récente est toujours disponible sur notre site Web. Si nécessaire, nous vous informerons par e-mail.

Si vous avez des questions concernant notre politique, vous pouvez nous contacter à hello@woodili.com

Déclaration de confidentialité dernière mise à jour 01.01.2020.