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Politique de retour

Politique d'échange et de retour pour les produits non personnalisés

Tous les produits non personnalisés de notre boutique sont échangeables ou remboursables. Il y a un délai de rétractation de 14 jours. Il s'agit d'une période suivant un achat pendant laquelle vous pouvez choisir d'échanger ou d'annuler un achat et de retourner le ou les articles que vous avez achetés, pour quelque raison que ce soit, et d'obtenir un remboursement complet. Pour exercer ce droit, veuillez nous envoyer une notification par e-mail. Cet e-mail doit inclure le formulaire d'annulation rempli ci-dessous.

Un accusé de réception, sera envoyé par e-mail dans les 48 heures, confirmant l'adresse où votre/vos article/s doivent être retournés.

Le ou les articles doivent être retournés à l'adresse indiquée dans notre e-mail de confirmation. Nous n'assumerons aucune conséquence si vous renvoyez le ou les articles à une adresse différente.

Vous pouvez retourner le ou les articles dans leur emballage d'origine, veuillez simplement les emballer en toute sécurité afin qu'ils ne soient pas endommagés en cours de route. Nous vous conseillons de retourner le colis via une méthode d'expédition traçable. Dans le cas où le colis est perdu par le transporteur, il est de votre devoir de contacter le transporteur pour obtenir des informations sur le colis.

Le client devra payer les frais de retour. Dès réception et traitement du ou des articles, un remboursement du montant total de la commande sera initié (sauf pour la livraison Express).

FORMULAIRE D'ANNULATION :

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Adresse de livraison:

Adresse de facturation (si différente) :

Numéro de commande et date :

Par cet e-mail je vous notifie l'annulation de ma commande et le retour de la marchandise.

 

Veuillez nous envoyer ce formulaire d'annulation rempli à: hello@woodili.com

Politique d'échange pour nos produits personnalisés

Les produits personnalisés sont tous les produits du magasin qui sont personnalisés avec des photos et/ou du texte.

Ces produits ne sont plus commercialisables et vous ne pouvez pas obtenir de délai de rétractation sur les produits qui ont été personnalisés ou sur-mesure pour vous.

Toutefois, si un produit ne répondait pas aux spécifications fournies par Woodili, nous nous engageons à remplacer le produit par un autre strictement conforme aux spécifications. De plus, si les produits sont arrivés endommagés ou défectueux, nous nous engageons également à remplacer les produits.

Cette demande doit nous être adressée par e-mail à : hello@woodili.com .